为深入推进12315“五进”规范化建设,建立和完善经营者自律维权体系,提高全县市场监管系统消费维权水平,4月29日,阳西县市场监督管理局、阳西县消费者权益保护委员会率先在阳西县个体(私营企业)劳动者协会织篢分会和阳西县个体(私营企业)劳动者协会新城分会更新牌匾。
此次更新消费维权服务站牌匾是根据省局文件要求,结合我县实际,在原有消费维权服务站基础上,按照统一建站标准、统一工作职责、统一工作制度、统一受理范围等标准要求进行设置,重新规范化建设我县的消费维权服务站。
消费维权服务站主要工作内容是宣传法律法规和消费知识,解答消费者咨询,受理、调解消费者的一般性投诉,对商品和服务进行社会监督,及时反映所发现的违法经营行为,处理辖区市场监管部门交办的其他消费维权工作,建立、健全消费纠纷和解与消费侵权赔偿制度,向广大市民普及消费者权益保护的相关内容。
下一步,阳西县市场监督管理局、阳西县消费者权益保护委员会将继续加快其他消费维权服务站牌匾更新工作,定期组织辖区服务站工作人员开展消费维权的法律法规知识和业务技巧的学习培训,加强市场监管,引导经营者依法自觉履行消费维权第一责任人的义务,主动和解消费纠纷,提升消费维权水平,切实保护消费者的合法权益,促进消费市场和谐稳定。(许小川)