“零距离”体验税费服务 “真心话”助力便民利民

　　“这是V-Tax办税区，纳税人缴费人通过V-Tax远程可视化办税平台与税务人员实时音视频远程交互、线上扫描传递资料，可直接办理多项业务……”在阳西县政务服务中心办税大厅，国家税务总局阳西县税务局第一税务分局负责人一边讲解介绍，一边带领“纳税服务体验师”参与V-Tax办税体验。

　　近日，为进一步提升办税缴费便利度，提高纳税服务质量，阳西县税务局以税收宣传月为契机，开展“便民办税体验行”系列活动，邀请各行各业的企业代表担任“纳税服务体验师”，深入办税服务厅开展“零距离”纳税服务体验活动，感受智能高效便捷的办税缴费服务。活动期间，“体验师”深入办税服务厅，通过“实地参观+实操体验”的形式，同步推进“实地走”和“网上走”，零距离感受办税缴费的新服务、新变化。在税务干部的讲解和带领下，“体验师”走进导税台、V-Tax办税区、云会客厅等功能区，深入了解各功能区的设备设置和业务分工，并亲自操作体验了发票代开、社保费缴纳等网上办税流程，“沉浸式”感受涉税业务“跨域办”“一窗办”等智能办税服务。

　　“不久前，我在‘粤税通’小程序里，通过‘云会客厅’咨询并解决了社保退费问题，今天再以‘纳税服务体验师’的身份走进幕后工作现场，让我有了不一样的体验和感受。”阳西县永宏工贸有限公司财务负责人王女士表示，“作为一名老会计，近些年体会最深刻的是办税越来越智能，服务也越来越贴心了。”体验结束后，税务干部与“体验师”针对提升纳税服务和优化营商环境等方面展开了交流探讨，并收集“纳税服务体验师”的意见建议，进一步了解纳税人缴费人诉求,推动纳税服务工作精益求精。

　　据了解，近年来，阳西县税务局持续开展“纳税服务体验师”系列活动和“真心话 金点子”征集活动，构建了“意见征集-改进落实-持续优化-定向反馈”闭环管理机制，实现诉求高效响应、问题快速解决，不断提升服务质效。

　　“税收工作做得好不好，广大纳税人缴费人最有发言权。下一步，我们将深入开展‘便民办税春风行动’，持续擦亮‘纳税服务体验师’品牌，积极向纳税人缴费人问计问需，为纳税服务提质升级注入新动能。”阳西县税务局相关负责人表示。（通讯员：刘惠敏 陈冠莹）