县纪委监委：“闭环管理”实现信访工作“无缝衔接”

　　“您好，您上次反映你们村委会书记刘某贪污扶贫款的相关问题线索，经县纪委监委纪检监察室初核现已经调查完毕，明天上午办案人员会向您当面反馈办理情况。”这是阳西县纪委监委信访部门对黄某实名举报的信访件进行答复的场景。

　　阳西县纪委监委信访部门以受理全覆盖、办理全规范、处置全反馈为重点，积极探索相互协调的“闭环管理”机制，对信访举报件实施“闭环管理”运行，实现信访举报受理、办理、督办、反馈等环节的“无缝衔接”。形成责任明晰、程序严密的信访举报闭环管理工作机制。今年以来，已受理信访举报件204件，重复件比去年同期减少58%，立案124宗。

　　统一归口受理，实行闭环信息化。县纪委监委所有部门（含基层纪委、派驻纪检组）收到信访举报件一律交县纪委监委信访室统一归口受理。坚持“专人负责，归口受理”原则，由专人负责接收、并及时规范将信访件相关信息录入、扫描到检举举报平台，并在保密电脑上建立各类相关台账，保证信访信息的完整性，实行闭环运行信息化。同时，明确信访办理流程时限、办理人、处理结果以及反馈情况等，确保每一个信访举报件能够及时处置到位。

　　精准分析研判，提高办信质量。一是信访件受理精准研判。对受理的信访举报，重复举报件严格按照检举控告受理范围，坚持信访拟办集体研判，通过科学甄别分流，避免业务范围外信访件和重复举报件涌入检举控告，扰乱正常信访秩序，挤占办信办案力量。二是信件办结精准研判，线上，信访部门在检举举报平台系统上全程监控案件的运转和办理情况。线下，由线索承办室、信访室、案管室、审理室负责人和相关委领导共同对拟了结的信访件进行精准研判分析，既要看问题是否查清，又要看材料是否齐全，还要看处理意见是否恰当，把严把紧事实证据关、程序手续关、处理处置关。对信访反映问题未查清、相关责任未查明、办理程序不规范的案件全部退回，压实办信责任、提高办信质量。

　　强化跟踪督办，及时沟通反馈。信访部门对接收的实名举报件认真核实，定时对受理、办理等情况向实名举报人进行沟通反馈。同时坚持电话、上门、发函督办的工作制度，对所有信访件的办理情况进行全程跟踪督办，由县纪委监委相关负责人对案件办理情况进行统一调度，每季度一通报。同时按照“谁办理、谁答复”原则，督促办案人及时向信访举报人反馈办理情况，对提供新线索的及时补充调查、再次反馈，做到事事有回音、件件有着落，使信访举报的受理、办理、处置等全流程形成闭环管理。