阳西县住房和城乡建设管理局关于开展“治理物业服务突出问题”的公告

       为深入贯彻落实国家、省、市关于“治理物业服务突出问题”的有关要求，进一步解决物业服务领域群众反映的突出问题，切实维护人民群众合法利益，提升居民满意度，拟在县市范围内开展治理物业服务突出问题行动，现将有关事项公告如下。

       一、整治范围

       全县范围内有专业化物业服务的住宅小区。

       二、整治目标

       通过集中治理物业服务质价不符、侵占业主公共收益等违法违规行为，推动物业服务行业规范化、透明化，切实解决群众反映强烈的物业服务问题，促进物业小区和谐稳定。  

       三、整治重点

       （一）住宅小区物业服务质价不符问题。重点整治：未按照物业服务合同约定的服务内容和标准提供服务；未履行信息公开和报告义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务。

       （二）侵占业主公共收益问题。重点整治：小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

       （三）维修资金管理使用不规范问题。重点整治：维修资金建账不规范，未按房屋户门号设分户账；未按规定公布维修资金交存、使用、增值收益、结存情况；侵占、挪用维修资金。

       （四）共用设施设备维护不到位问题。重点整治：未落实法律法规规定和物业服务合同约定，对共用设施设备管理不善，巡查不规范，维护保养不到位，维修不及时。

       （五）住宅老旧电梯更新不及时问题。重点整治：群众反映电梯故障频发、运行状况差、存在安全隐患的住宅老旧电梯，未及时纳入更新范围。

       （六）其他问题。重点整治：群众反映强烈的其他物业服务问题，如物业服务合同终止后，拒不退出物业服务项目；以停止供水供电供气，限购水电气，限制开启门禁、乘坐电梯、停放车辆等方式催交物业费；物业服务企业未按规定或物业服务合同约定对结建式人防工程土建、排水防涝、环境卫生进行日常维护管理。

       四、举报方式

       阳西县住房和城乡建设管理局（联系电话：0662-5539598；联系地址：阳西县织篢镇广场路3号；邮箱：yx5539598@163.com）

阳西县住房和城乡建设管理局

2026年3月30日