县市场监管局“铁拳”行动，第二批反不正当竞争典型案例公布

       阳西县市场监管系统聚焦“民意最盼、危害最大、市场监管风险和压力最大”的重点领域，扎实推进2023年民生领域案件查办“铁拳”行动，强化责任担当，重拳精准出击，充分发挥执法办案集成效应，形成更加有效的集中宣传声势。现向社会公布第二批反不正当竞争典型。

       案例一：阳西县某网络技术有限公司帮助其他经营者进行虚假商业宣传案

       2022年11月7日，本局执法人员根据公安部门“阳江市公安局网上网下合成作战中心制发的《合成作战中心情报专刊》（【2022】第34期）”移送的线索，依法对阳西县某网络技术有限公司进行现场检查。经核查，当事人存在“根据客户的需求，通过刷评论、点赞等方式，进行网络刷量经营活动”等情况。

       经查明，当事人从2018年年初开始至今断断续续为其他经营者（个人）推荐介绍虚假网络刷量业务，通过多个微信群和QQ聊天群群发消息，招揽网络游戏试玩、体验应用软件订单时，将有“网络刷量”需要的其他经营者推荐给下家“海华”等人，由下家为他们在oppo、应用宝、vivo、联想、华为等应用市场及抖音、快手、视频号、看点、小程序、微博、京东等平台操作完成虚假评论，当事人在下家完成刷量的任务后，向委托“刷量”方收取费用后赚取中间的差价。

       当事人的行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第二款的规定，构成帮助其他经营者进行虚假商业宣传违法行为。

       2023年2月15日，阳西县市场监督管理局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条的规定，对当事人作出责令改正并罚款10000元的行政处罚。

       案例二：阳西县某网络科技有限公司对销售商品的用户评价作引人误解的商业宣传案

       2023年5月6日，执法人员根据投诉举报线索到阳西县某网络科技有限公司进行现场检查，检查发现该公司营业场所内操作台处1名工作人员在打包产品（耳挖7件套）时同时往打包袋内放入“好评返现”宣传卡片，卡片上印有“全五星+10字以上好评+晒图，写评语带上正品二字奖1元”等内容，在营业场所货架上发现有上述“好评返现”卡片一箱，以及“奖励2元，全五星晒图+优质评价+收藏店铺=平台小额打款（发评价截图发客服领取）”等内容的“好评返现”宣传卡片一箱，执法人员现场查询该公司拼多多店铺“DIIDEVIN官方旗舰店”客服工作台聊天纪录发现有“好评返现”相关聊天纪录，执法人员对现场检查情况拍照留证。  

       经查，当事人自2023年初开始，为了减少差评，提高产品的好评率及提高新品销量，使新品链接分数达标，在其开设的3个拼多多店铺上架新品链接时设置“好评返现”活动，并购买了“好评返现”宣传卡片，随快递包裹派发给顾客。当事人通过派发的宣传卡片（宣传卡信息：全五星+10字以上好评+晒图，写评语带上正品二字奖1元），吸引顾客联系店铺客服，由客服指导顾客按要求进行评价（给予好评）后，客服即通过拼多多平台的聊天界面向顾客转账1元。当事人通过返还现金吸引并指导顾客作出的商品评价（好评），提升商品好评率，致使其他消费者对其商品或者服务信息的认知偏离实际，对消费者造成误导，从而获得市场竞争优势。

       当事人的行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定，阳西县市场监督管理局于2023年7月19日依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款对其作出责改并罚款6000元的行政处罚决定。

       典型意义：《反不正当竞争法》规定经营者不得对用户评价作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。商家为推广自家产品、赚取流量，利用发放“好评返现”卡片，诱导消费者给予好评，以此误导其他消费者，这种行为严重损害了用户评价信息的真实性与完整性，同时不利于消费者知情权的保障。