"五一"假期住宿服务消费提醒

       "五一"假期临近，外出旅行人员增多，住宿服务消费需求大幅增加。为了切实保障广大消费的合法权益，阳西县市场监督管理局和阳西县消费者权益保护委员会就"五一"假期住宿服务发布消费提醒：

       一、谨慎选择预订平台，认准正规网站

       线上预订住宿酒店，一定要选择正规的网站平台，不能贪图方便或便宜而选择私下交易，切勿轻信个人代购、陌生社交平台私信或留言推荐的微信群等，在预订前要核实提供住宿服务商家的营业执照、经营资质等信息，多渠道了解口碑和评价。

       二、核对预订信息，明确价格和条款

       预订住宿酒店要了解清楚房型、价格、退改约定，是否包括服务费、早餐券、景点门票，能否加床、被子等信息，警惕低价引流、假期临时加价等违法行为，如果发现临时加价或未经告知的额外收费，要坚决拒绝。重点关注订单取消、退款等政策，注意预订的时间、离店时间、入住人信息等，要对住宿酒店的网页宣传和与客服沟通时的关键信息进行截图或录音保存。

       三、检查入住环境，保障自身合法权益

       入住住宿酒店时要及时对住宿环境进行检查，发现与预定的房型不一致或房间内有物品破损情况要第一时间与前台确认更换。同时，要注意自身的人身财产、防火防疫等安全措施防范。消费过程中，如发生消费纠纷，可及时与商家进行沟通协商。如果商家拒绝沟通，可保存证据，及时拨打12345/12315进行投诉。

              阳西县市场监督管理局                                                                                         阳西县消费者权益保护委员会              

                                                                                                                                                                                2026年4月29日