“6·18”年中大促网络购物消费提醒

       为帮助广大消费者防范网购陷阱，增强自我维权意识，助力科学消费、理性消费，阳西县市场监督管理局和阳西县消费者权益保护委员会提醒您：

       一、选择正规平台和店铺

       网购时，消费者要选择在正规的电商平台上交易，选择店铺时，要先行查看商家公示的营业执照、经营资质、消费者评价和信誉度等信息，选择可靠的店铺进行购物。不要点击陌生链接或登录陌生网站购物，不要随便泄露个人信息，不要脱离平台私下交易，以免遭受资金损失。

       二、核实产品关键信息参数

       购买商品前，消费者要了解商品的详细参数，包括商品名称、规格、产地、材质、使用方法等，涉及人体健康和人身财产安全的产品要仔细查看许可、认证或执行标准，切勿购买“三无”劣质商品。在购买保健食品、药品时，通过外包装的“蓝帽子”、“OTC”等可以了解类型和用途。

       三、保留完整的消费凭证

       在购买商品和服务时，消费者应妥善保存聊天记录、订单详情、支付信息、促销优惠截图等购物凭证。使用平台录屏功能保存商品宣传全过程，重点记录质量承诺、售后服务等关键内容。对商品的标识、赠品、退换规定等重要信息进行截图保留。签收商品时要谨慎，特别是易碎、贵重物品要当场查验外观及基本功能，必要时要全程录像。通过平台官方渠道与客服沟通，文字聊天记录要完整保存，电话沟通应录音保存。

       四、依法维护自身权益

       遭遇网购消费纠纷，要第一时间与商家联系协商，无法协商解决的，可通过电商平台投诉维权。仍无法解决的，可以拨打12315、12345热线进行维权。